לטפח קבוצה של אנשים שטובים בפתרון בעיות, במקום לפתור את כל הבעיות בעצמך!
1) השיטה של העובד יכולה לפתור את הבעיה, גם אם זו שיטה מטופשת, אל תתערבו!
2) אל תמצא אחריות לבעיה, עודדו את העובדים לדבר יותר על איזו שיטה יעילה יותר!
3) שיטה אחת נכשלת, הנח את העובדים למצוא שיטות אחרות!
4) מצא שיטה יעילה, ואז למד אותה את הכפופים לך; לכפופים יש שיטות טובות, זכרו ללמוד!
1) צור סביבת עבודה נוחה, כך שלעובדים תהיה התלהבות ויצירתיות טובים יותר לפתור בעיות.
2) לווסת את הרגשות של העובדים כך שהעובדים יוכלו להסתכל על בעיות מנקודת מבט חיובית ולמצוא פתרונות סבירים.
3) עזרו לעובדים לפרק את המטרות לפעולות כדי להפוך את המטרות לברורות ויעילות.
4) השתמש במשאבים שלך כדי לעזור לעובדים לפתור בעיות ולהשיג יעדים.
5) שבחו את התנהגותו של עובד, לא שבחים כלליים.
6) תן לעובדים לבצע הערכה עצמית של התקדמות העבודה, כך שהעובדים יוכלו למצוא דרך להשלים את העבודה שנותרה.
7) הנח את העובדים "להסתכל קדימה", לשאול פחות "למה" ולשאול יותר "מה אתה עושה"